Trasforma prove reali di workflow in report protetti di readiness, risultati salvati e prossimi passi chiari.

Il workflow è vicino al lancio, ma non supera ancora la soglia di readiness perché l'esecuzione dei rimborsi può aggirare un checkpoint di approvazione chiaro e lo stato degli hand-off non è esposto in modo pulito agli operatori.

1) Le azioni di rimborso possono essere eseguite senza un passaggio distinto di approvazione umana. 2) L'hand-off al supervisore non espone abbastanza stato per review o recovery. 3) Il caricamento del contesto per contatti ripetuti è troppo ampio e aumenta il rischio che dati cliente obsoleti entrino nel percorso decisionale.

Aggiungi un checkpoint obbligatorio di approvazione prima delle chiamate di rimborso irreversibili, esponi lo stato attivo di hand-off ed escalation nella superficie operatore e irrigidisci le regole di retrieval in modo che le decisioni di rimborso vedano solo cronologia ticket, stato account e revisione corrente della policy.

Rispetto alla run precedente, la visibilità sull'escalation è migliorata e lo scope dei tool è più stretto, ma il confine di approvazione resta incompleto. Il report conserva evidence note, finding modificati e cronologia dei rerun così il team può verificare i progressi senza ripartire da zero.