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Principio 3visibility

Allineare il feedback al livello di attenzione dell'utente

Il sistema dovrebbe calibrare la profondità e la frequenza del feedback in base al fatto che l'utente sia attivamente impegnato, monitorando passivamente o temporaneamente assente.

Fatti chiave

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Rischio principale
Il sistema diventa eccessivamente opaco o inutilmente oneroso.
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Perché questo principio è importante?

Non tutti i momenti richiedono lo stesso grado di visibilità. Alcune attività richiedono una comprensione dettagliata, mentre altre richiedono solo rassicurazione e gestione delle eccezioni. I sistemi efficaci distinguono tra queste modalità.

Supportare modalità di coinvolgimento sia in primo piano che in background.
Ridurre il rumore operativo non necessario per il lavoro di routine.
Aumentare i dettagli dove il rischio, l'incertezza o l'intervento richiesto aumentano.
Escalare chiaramente quando è materialmente richiesta l'attenzione dell'utente.
Quale fallimento previene questo principio?

Il sistema diventa eccessivamente opaco o inutilmente oneroso.

AI come abbellimento dell'interfaccia: Un prodotto convenzionale è dotato di un input testuale e viene etichettato come intelligente, senza alcun cambiamento significativo nel modello operativo.
Autonomia simulata: Il sistema appare autonomo nel linguaggio o nella presentazione ma non può agire con un'indipendenza significativa.
Esecuzione opaca: Il lavoro avviene in background senza uno stato adeguato, responsabilità o recuperabilità.

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